M. Baldi - 21/07/2008

Bonsoir,

J’ai reçu un de vos commerciaux (Dijon) chez moi le 5 juillet 2008 pour faire un devis. J’ai effectué d’autres devis avec d’autres entreprises et je voudrais pourvoir réétudier ma demande avec ce commercial K par K.
Malheureusement, je n’arrive pas à le joindre.
Pouvez-vous lui transmettre ma demande de rendez-vous au plus vite ? Je souhaiterais faire les travaux cet été et j’aimerais prendre ma décision avec toutes les informations possibles en ma possession.
Merci d’avance.

Cordialement,

M Hervé Baldi
Fontaine-lès-Dijon (21)
K par K vous répond :

Bonjour Monsieur Baldi

Nous vous remercions de la confiance que vous portez à K par K.

Afin de pouvoir vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous retourner par mail sur ce même site vos coordonnées complètes.

Nous informerons alors le commercial qui gère votre dossier de votre demande, et celui-ci prendra contact avec vous dès que possible.

Le service client de K par K
Mme Séveret - 17/07/2008

Bonjour,

J’ai pris rendez-vous avec un de vos vendeurs pour qu’il vienne me faire un devis pour la rénovation de mes fenêtres.
Le rendez-vous prévu à la date du 11 juillet n’a jamais eu lieu, et j’ai attendu le vendeur toute l’après midi pour rien : quelle perte de temps !
J’aimerais prendre un nouveau rendez-vous mais j’aimerais être sure, cette fois, que l’on ne m’oubliera pas…

Cordialement,
Mme Séveret
K par K vous répond :

Bonjour Madame Séveret

Nous sommes sincèrement désolés de ce contre-temps et pouvons vous assurer qu'il a dû s'agir d'une malencontreuse incompréhension.

Ne souhaitant pas que vous restiez sur cette mauvaise impression, nous vous encourageons à nous laisser vos coordonnées complètes sur ce même site afin que nous transmettions celles-ci à notre responsable régional qui s'occupera personnellement de votre dossier.

Comptant sur votre future satisfaction,

Le service client de K par K.
M. Heillette - 28/05/2008

J'ai fais un devis par kpark pour le remplacement des fenêtres blanches et volets battants couleurs verts ref 6021.Je voudrais savoir si je peux remplacer la cremone qui est en pvc par du matallique sur mes volets pvc .
K par K vous répond :

Bonjour Monsieur,

Votre chantier de rénovation étant unique, et afin de pouvoir répondre de façon adaptée à votre chantier, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec votre conseiller commercial au 0811 333 007 ou de laisser votre numéro de téléphone sur le site kpark.fr (mise en relation gratuite).

Désireux de vous satisfaire,

Le service client de K par K
M. CHARTIER - 14/05/2008

Madame, Monsieur,
Pouvez-vous m'indiquer si vos fenêtres PVC disposent de renforts en acier. Si oui où sont-ils dormants, ouvrants ? Votre documentation n'en mentionne aucun ?
Cordialement,
Bruno CHARTIER
K par K vous répond :

Bonjour Monsieur,
Le renfort en acier de nos fenêtres (sur dormant ou ouvrant) n'est pas systématique et dépend des abaques techniques liés notamment à la taille de vos menuiseries pvc.
Afin de pouvoir vous renseigner objectivement en fonction de votre chantier, nous vous proposons de prendre contact avec un technicien de notre société au 0811 333 007 qui vous donnera toutes les indications techniques que vous souhaitez obtenir.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Le service client de K par K
Mme VINCENT - 05/05/2008

Bonjour,
Mon mari et moi-même tenons à vous remercier pour le chèque de parrainage de 45€ que nous avons reçu . Nous avons été très satisfaits de vos services ainsi que de vos produits installés chez nous. Nous n'hésiterons pas à conseiller K par K à nouveau !
M. POTIER - 05/05/2008

Nos fenêtres ont été posées il y a bientôt 2 mois par K par K. Nous venons de retrouver des morceaux du bois d'une de nos fenêtres au pied de celle-ci. Il semble que lors de la fermeture le frottement provoque la détérioration du bois puis sa chute par morceaux. Pouvez-vous faire quelques chose rapidement. Il n'est pas normal qu'après seulement 2 mois, nous ayons ce genre de problème.
K par K vous répond :

En effet cette détérioration du produit n'est pas acceptable. Nous allons donc prendre contact avec vous rapidement afin de fixer un rendez-vous SAV dès que possible. Nous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le service Relation Clients de K par K
Mlle Cadet - 04/05/2008

Nous tenions à vous faire part de notre entière satisfaction concernant le commercial qui a suivi notre projet.
Son professionnalisme, son sérieux et sa gentillesse font de lui un atout majeur pour votre entreprise. La critique négative étant tellement facile, nous voulions vous en faire part. C'est maintenant chose faite !
Mme ALIMAR - 02/05/2008

Suite à l'intervention ce jour d'un de vos techniciens, nous pensons finalement avoir obtenu satisfaction, le problème paraissant réglé. Il est regrettable que nous ayons dû faire appel au SAV mais nous devons reconnaître la courtoisie ainsi que l'efficacité de la personne qui est intervenue chez nous.
M. LUSSON - 02/05/2008

J'ai l'impression d'avoir un soucis avec ma fenêtre K par K installée il y a quelques jours (humidité ?). Malheureusement, ayant des horaires de travail difficiles, je n'arrive jamais à joindre votre service après vente. Comment dois-je faire pour vous contacter ?
K par K vous répond :

Monsieur,
c'est en effet pour palier à ce problème que nous avons mis en place sur le Site Satisfaktion ainsi que sur notre Site K par K, un espace client. Cet espace vous permettra, après avoir rentré votre numéro de contrat, d'obtenir les différents moyens de nous contacter. Vous pourrez ainsi choisir la formule qui vous convient !
En attendant, nous allons prendre contact avec vous afin d'identifier la nature du problème et de réagir en conséquence.
Le service Relation Clients K par K