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Notre baromètre de
satisfaction
satisfaction
A
S
O
N
D
2009
Etudes réalisées par 
Bonjour,
Nous avons été récemment contactés pour votre enquête de satisfaction et nous avons profité de ce moment pour vous faire part de notre satisfaction générale tant au niveau du service qu’au niveau des produits.
Cependant, nous nous sommes rendu compte peu de temps après qu’il y avait un petit défaut au niveau de la poignée de l’une des fenêtres remplacée, en effet, celle-ci est très dure à tourner voire impossible pour nos enfants.
Que pouvez-vous faire ?
Merci de votre attention.
Mme Dubos Jacqueline
Bonjour Madame Dubos
Afin de pouvoir résoudre votre problème dans les plus brefs délais, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes.
En vous remerciant de votre confiance,
Le service client de K par K
Bonjour,
Je suis client chez K par K depuis Décembre 2001 et ayant été satisfait de la prestation de votre société et des produits, j’ai décidé en Janvier 2007 de renouveler l’expérience.
J’ai donc fait installer deux volets battants, mais quelques jours après la pause je me suis rendu compte que j’avais quelques difficultés pour les fermer du fait d’un jour.
N’arrivant pas à joindre le commercial en charge de mon dossier, je voudrais savoir la démarche à suivre pour résoudre ce problème.
Cordialement
M. Dominique Poilet
Bonjour Monsieur Poilet,
Tout d’abord nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et la confiance que vous portez à K par K.
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, pourriez-vous nous retourner par mail sur ce même site vos coordonnées complètes. Dès lors nous informerons, le service concerné afin qu’il prenne contact avec vous dès que possible.
Cordialement
Le service client de K par K
Bonjour,
Nous avons récemment reçu à notre domicile un de vos commerciaux, cependant plus d’un mois après nous attendons toujours votre devis. Serait-il possible de nous mettre en relation avec le commercial en charge du projet ?
Merci de votre attention.
Mme J Lacueille
Bonjour Madame Lacueille,
Nous sommes sincèrement désolés de ce contre-temps et nous pouvons vous assurer qu'il a dû s'agir d'une malencontreuse incompréhension.
Ne souhaitant pas que vous restiez sur cette mauvaise impression, nous vous encourageons à nous laisser vos coordonnées complètes sur ce même site afin que nous transmettions celles-ci au responsable commercial de votre secteur qui s’occupera personnellement de votre dossier.
Comptant sur votre future satisfaction,
Le service client de K par K.
Bonjour,
J’ai installé des fenêtres PVC (au nombre de 4) avec K par K il y a plusieurs mois (au mois d’avril 2008). Malheureusement la personne qui m’a parrainée n’a toujours pas reçu son chèque de parrainage de 45€. Je trouve anormal qu’elle ne bénéficie pas de l’avantage promis lorsque l’on conseille K par K à des connaissances.
Pouvez-vous faire en sorte qu’elle obtienne son dû rapidement ?
Merci
Mme Ribatti (Houilles en Yvelines)
Bonjour Madame Ribatti
Afin de pouvoir envoyer dans les plus brefs délais le chèque de 45€ à votre parrain, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes ainsi que celles de votre parrain ?
En vous remerciant de votre confiance,
Le service client de K par K
92 % de clients satisfaits... et vous ?
source : Cegma Topo
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Votre satisfaction est la préoccupation principale de K par K.
Ce site, spécialement créé pour vous, vous offre un espace d'expression sur les produits et services de K par K. Alors, satisfaits ou non, faites nous part de vos impressions ! Nous tiendrons compte de vos remarques pour nous permettre d'améliorer votre satisfaction. |
Mme Dubos - 02/02/2009
Bonjour,
Nous avons été récemment contactés pour votre enquête de satisfaction et nous avons profité de ce moment pour vous faire part de notre satisfaction générale tant au niveau du service qu’au niveau des produits.
Cependant, nous nous sommes rendu compte peu de temps après qu’il y avait un petit défaut au niveau de la poignée de l’une des fenêtres remplacée, en effet, celle-ci est très dure à tourner voire impossible pour nos enfants.
Que pouvez-vous faire ?
Merci de votre attention.
Mme Dubos Jacqueline
K par K vous répond :
Bonjour Madame Dubos
Afin de pouvoir résoudre votre problème dans les plus brefs délais, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes.
En vous remerciant de votre confiance,
Le service client de K par K
M. Poilet - 02/02/2009
Bonjour,
Je suis client chez K par K depuis Décembre 2001 et ayant été satisfait de la prestation de votre société et des produits, j’ai décidé en Janvier 2007 de renouveler l’expérience.
J’ai donc fait installer deux volets battants, mais quelques jours après la pause je me suis rendu compte que j’avais quelques difficultés pour les fermer du fait d’un jour.
N’arrivant pas à joindre le commercial en charge de mon dossier, je voudrais savoir la démarche à suivre pour résoudre ce problème.
Cordialement
M. Dominique Poilet
K par K vous répond :
Bonjour Monsieur Poilet,
Tout d’abord nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et la confiance que vous portez à K par K.
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, pourriez-vous nous retourner par mail sur ce même site vos coordonnées complètes. Dès lors nous informerons, le service concerné afin qu’il prenne contact avec vous dès que possible.
Cordialement
Le service client de K par K
Mme Lacueille - 02/02/2009
Bonjour,
Nous avons récemment reçu à notre domicile un de vos commerciaux, cependant plus d’un mois après nous attendons toujours votre devis. Serait-il possible de nous mettre en relation avec le commercial en charge du projet ?
Merci de votre attention.
Mme J Lacueille
K par K vous répond :
Bonjour Madame Lacueille,
Nous sommes sincèrement désolés de ce contre-temps et nous pouvons vous assurer qu'il a dû s'agir d'une malencontreuse incompréhension.
Ne souhaitant pas que vous restiez sur cette mauvaise impression, nous vous encourageons à nous laisser vos coordonnées complètes sur ce même site afin que nous transmettions celles-ci au responsable commercial de votre secteur qui s’occupera personnellement de votre dossier.
Comptant sur votre future satisfaction,
Le service client de K par K.
Mme RIBATTI - 19/07/2008
Bonjour,
J’ai installé des fenêtres PVC (au nombre de 4) avec K par K il y a plusieurs mois (au mois d’avril 2008). Malheureusement la personne qui m’a parrainée n’a toujours pas reçu son chèque de parrainage de 45€. Je trouve anormal qu’elle ne bénéficie pas de l’avantage promis lorsque l’on conseille K par K à des connaissances.
Pouvez-vous faire en sorte qu’elle obtienne son dû rapidement ?
Merci
Mme Ribatti (Houilles en Yvelines)
K par K vous répond :
Bonjour Madame Ribatti
Afin de pouvoir envoyer dans les plus brefs délais le chèque de 45€ à votre parrain, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes ainsi que celles de votre parrain ?
En vous remerciant de votre confiance,
Le service client de K par K